5月21日，山东健康集团莱芜中心医院召开1-4月份门诊质量分析座谈会，深入剖析近期门诊工作中存在的问题，围绕门诊服务全链条质量提升研讨制定切实可行的改进策略。党委书记、院长李耀胜，党委委员、副院长蔡瑞兴，党委委员、副院长、工会主席刘建锋，党委委员、副院长张刚及各相关科室主任参会。

    座谈会上，门诊部首先汇报1-4月份门诊质量情况，详细分析当前门诊工作中存在的短板和不足。随后，各科室主任依次发言，深入剖析本科室在门诊工作中遇到的具体问题，围绕人才短缺、加强随访和就诊流程优化等共性话题展开热烈讨论，提出加强内部培训、完善随访机制和利用信息化手段简化挂号、缴费、取药环节等针对性的改进计划。

    李耀胜强调，医疗质量是医院的立足之本，必须严格把控每一个环节，要注重个性化治疗，根据患者病情制定精准诊疗方案；进一步优化就诊流程，为患者提供便捷高效的就医体验；加强 MDT 多学科诊疗模式，整合优势医疗资源，提升疑难病症诊治能力。持续强化特色专科建设，近期开设的更年期、肺结节等特色门诊，正是满足患者多元化需求的重要举措。加强医院内涵建设，通过提质增效来提升整体医疗服务水平。并鼓励全体医护人员加强专业知识学习，提升沟通能力，努力构建和谐的医患关系；进一步加大健康宣教力度，提升公众健康意识，全方位提升医院的医疗服务水平。

    本次门诊质量分析座谈会不仅为医院管理层和各科室主任提供了一个交流的平台，为医院下一步的门诊质量管理工作指明了方向，也正式拉开了“门诊服务品质提升”的序幕。莱芜中心医院将以此次会议为契机，通过门诊流程再造、信息化技术赋能等方式，持续提升门诊医疗服务质量，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务。