“你们是生命的守护者，以无私奉献和精湛医术，为患者驱散病魔阴霾，千言万语难表感激之情……”患者高先生激动的读着写给呼吸与危重症医学科医护人员的感谢信，座谈会在掌声和赞许声中拉开帷幕。

为持续深化医德医风建设，畅通医患沟通渠道，切实提升患者就医体验，6月5日，山东健康集团莱芜中心医院举办“心贴心交流，实打实改进”行风建设医患座谈会。医院相关科室代表、患者及家属代表共话行风建设，共谋服务提升。

座谈会上，行风督查办公室主任介绍医院在规范诊疗行为、落实廉洁行医、优化服务流程等方面的具体举措与阶段性成果。

在患者代表发言环节，多位家属代表敞开心扉，分享就医过程中遇到的暖心故事，表达对医护人员辛勤付出的由衷感谢。同时，大家也围绕就医流程便利性、医技科室服务态度、用药指导、食堂就餐环境及周边环境改善等具体问题提出宝贵的意见和建议。

随后，神经内分泌科、心血管内科、呼吸与重症医学科及门诊部代表依次发言，立足各自岗位，介绍本科室在提升服务质量、保障患者权益方面的实践与努力，并与患者、家属代表就前期提出的关切点以及服务细节优化、廉洁行医监督机制等话题进行深入、务实的交流。

会议对现场提出的部分问题进行了初步回应与承诺，并表示，将认真梳理、研究所有意见建议，明确责任分工，以“即刻反应”的态度回应患者期待，让行风建设的成果真正惠及每一位患者。

本次座谈会是莱芜中心医院深化行风建设、促进医患和谐的重要实践，搭建了坦诚沟通的桥梁，为医院持续改进医疗服务、提升患者满意度注入了新的动力。