白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。2月28日一大早，在山东能源新矿集团莱芜中心医院，厚雪没有影响陆续复工复产后就医体检者的接踵而至。大家都发现，该院就医秩序井然，疫情防控严密有序，众多患者家属对此纷纷称赞该院积极全面的应对能力。

    宁可备而不用，不可用而不备。早在2月上旬，该院未雨绸缪，预计疫情防控卡点撤除、市区街道道路放开、企业复产复工必定带来患者人数持续增长的问题，对疫情防控线和常规诊疗线进行了应急预案的细化和演练，预想了20多项突发问题，制定了30多项科学应对措施，千方百计为就医群众提供安全有序的诊疗环境。

    增强人员装备，保障严密通畅。在该院大门口，笔者发现，预检分诊人员、保安比以往增加了1倍，对行人和车辆实施“每入必检”体温测量和流行病史的询问，患者家属积极配合，没有任何拥堵杂乱。在该院门诊和特检，患者就诊较多的诊室，都由专人引导分开就坐，提醒患者保持安全的间距。为了实现发热患者与其他患者的分流，避免交叉感染，该院进一步优化了发热患者就医流程，确保发热患者就诊、检验、检查、治疗等均由专人引导、走指定路线，实现了与其他患者及医务人员 “零”接触。

    科学合理施策，提高诊疗效率。为避免就诊人群聚集，医院采取多种办法应对。通过医院官网、微信、宣传版面等途径加大预约挂号宣传力度，提升预约就诊率，实现分时段就诊，并根据预约量对门诊出诊安排有效调控。实施人力资源机动化，哪里患者增多，该院疫情防控指挥部立即协调扩大空间、增加人员和物资配备，迅速分流完成各项诊疗。同时加大实施患者错峰检查，特检科室延长工作时间，增加医师上岗数量，开辟急重症患者绿色通道，为提高诊断效率，缩短就诊住院时间提供了有效保障。该院急诊科优化院前、院中急救路径流程，特别是胸痛、卒中、创伤患者在最短时间内由院前急救人员和临床专家精确识别，快速进行规范化救治，为挽救危重症患者赢得了宝贵时间。

    分级分区管理，确保万无一失。该院医务科、门诊部、护理部、院感科、后勤保障等职能部门联动联控，每天对全院防控工作和有序收治病患工作进行督查反馈，及时加固薄弱环节。呼吸科、妇产科、心内科、小儿科、普外科、透析室等临床科室按照医院应对预案，立足科室实际，制定了应对复工复产后患者增加的详细预案。各病区加强陪人的体温检测和出入病区管理，设置了“过渡房”、“普通病房”和 “应急隔离病房”，保持通风良好，有序收治患者住院。同时，医院在住院部12楼设立了标准化、规范化的发热病人留观病房，实行单人单间住院管理，确保发现问题快速处置。

    该院院感科主任李翠凤时刻盯在临床一线。她说：“为山九仞，功亏一篑。虽然我们莱芜、钢城是低风险区，但是医院和患者都不能有麻痹思想，必须遵守规章制度，医患同心，相向而行才能解除病痛，战胜疫情。”                     （刘高德）