近日，山东健康集团莱芜中心医院收到多名患者送来的锦旗和感谢信。一面面鲜红的锦旗，一句句朴实的话语，真诚表达了患者对医护人员的感谢，生动诠释了医护人员、医院对患者的热情服务，彰显了和谐温暖医患关系。

 

医德高尚医术精湛 服务热情护理精心

“谢谢医院的领导和妇科的全体人员，你们像亲人一样照顾我，解除了我的痛苦”。妇科病房里，精神焕发的蔺女士拉着李主任的手感激的说。

    近日，年逾八十的蔺女士腹胀半年，痛苦不堪，慕名到该院就诊。CT 检查发现腹腔内有一30厘米左右的包块。因患者年龄大、体力弱、肿瘤巨大，手术风险高。该院院长亲自带领相关科室进行疑难病例会诊，评估病情，制定先抽吸囊液、再切除肿块的手术方案和术后病人监护方案。术中，先抽吸囊液8000ml，再历经2个小时成功切除体积30cm×25cm×20cm、重约13公斤的盆腹腔罕见巨大肿瘤。术后患者情况良好。

前几日，该科还成功为一名67岁的张女士实施卵巢囊腺瘤切除手术，抽出囊液1400ml，切除一个20cm×18cm×17cm的肿块。刘女士的家人将“医术精湛妙手仁心 精心护理情暖人间”锦旗送到妇产科，表达自己的感谢之情。

两面锦旗表感谢  一封信件暖人心

    “医德高尚暖人心 医术精湛美名扬”“待患如亲 关怀备至”，高先生的儿子将这样两面锦旗和一封真挚朴实的感谢信送到呼吸科，表达他及父亲无法言说的深深谢意。

日前，反复咳嗽，喘憋10余年的高先生因慢性阻塞性肺病伴急性加重住院治疗，入院时精神差、反应迟钝、言语不清，交流困难。面对病人高烧不退、乃至昏迷病 危，陪人腿脚不便、精神几近崩溃的现状，该科立即牵头组织各科室联合会诊制定吸氧、吸痰、鼻饲流质饮食、气垫床治疗等综合性治疗方案，科主任多次交流沟通用暖心话语开解疏导家属情绪，主治医生坚持每天多次到病房细致了解病人精神状态、分析病情，护理人员天天吸痰、记量各项指标、手捧失禁大小便倾心服务病人……高先生生命体征逐步稳定，现已能与人交流。

“不是亲人胜似亲人”，是高先生的家人对该科医护人员耐心、细心救治病人的最深切感受。

医术精湛   医德高尚

“我的脖子终于舒服了，吞咽正常了。太感谢你们了。”出院后恢复良好地黄女士，再次来到医院，将锦旗送到两腺科主任手中，感谢他们的精心治疗和热情服务。

    黄女士因吞咽困难曾到多家医疗机构就诊，但均未彻底根治，经介绍到两腺科就诊。该科完善相关辅助检查，确定甲状腺结节大小、位置，排除手术禁忌，在全麻下行左叶甲状腺切除+右叶甲状腺肿块剜除+左侧中央区淋巴结清扫术，术后予以吸氧、心电监护，时刻注意生命体征变化，及时换药及对症处理。术后4天，黄女士顺利康复出院。

    锦旗和感谢信是对我们工作的认可和肯定，更是对我们的鞭策和激励。该院表示，今后将继续秉承“健康至上 服务至诚”的理念，坚守“病人就是我们的亲人，不会放弃每一个病人”的庄严承诺，践行医者初心，担当救死扶伤使命，做人民群众身体健康的守护者。（臧涛）