为深入贯彻落实集团高质量发展推进会议精神，健康医养集团莱芜中心医院坚持以改革强服务，以门诊住院综合诊疗楼启用为契机，以“进入三甲、领跑区域”为目标，统筹管理机制、学科建设、服务流程三个方面，创新开展“医院再造”工程，不断严管理、提质量、强学科、优服务、抓内涵、惠民生，拉开高质量发展序幕。

管理机制优化再造，医院服务质效稳步提升

    医院扎实推进管理机制优化升级，聚力加强全过程质量管理，坚持以院科两级质量分析会、教学查房等形式，严格落实病案管理规范，加强单病种质量管理，常态化推进制度落实检查监督，及时进行问题整改办结。同时，医院聚焦三级医院创建，围绕提升医院建设水平的核心目标，在新门诊楼内合理布局内科、外科、中医科及检查诊区，实现临床及医技诊室大幅扩容，极大满足了患者需求。

学科建设深化再造，医院服务内涵愈加丰富

     医院紧紧抓住学科提质的关键环节，坚持具体问题具体分析，精心制定学科发展方向和工作规划，科学促进中医科、精神病分院、体检中心升级发展，并设立平行科室推进学科良性竞争发展，激发学科发展活力。同时，医院充分发挥科主任等骨干力量作用，通过以老带新、导师带徒、科室轮转、内训外培等方式，引导带动青年医护人员主动学业务炼技能、参予科研创新，培养推动学科提升的人才梯队。

服务标准流程再造，医院服务品牌显著提升

为实现服务质量再提升，医院按照高效方便原则优化挂号、就诊、付费、取药、住院一条龙服务流程，增加自助服务设备，加快推进信息化建设；聚力提升诊疗工作质效，京济沪知名专家恢复定期来院坐诊查房，组织医护人员走进社区、校园、厂企及偏远山村开展健康义诊、特色学科宣传、科普医疗常识，在全院开展“学雷锋”主题服务活动，四支“聚爱”服务队常态化在门诊导医、分诊、帮扶，营造了文明便捷应医环境，真正做到了“进院有人帮、住院有人办、出院有人送、回家有人访”，进一步提高了患者满意度。（臧涛 徐光）