“医苑纵览”编者按

国有企业医院是我国公立医疗体系的重要组成部分。健康医养集团隶属山东省一级国有企业山东健康集团，所属40多家国有医疗机构秉承“健康至上、服务至诚”的核心文化理念，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终把公益性牢牢镌绣在医院高质量发展的旗帜上，平价、优质、温馨的就医体验，得到广大患者群众良好口碑。从7月22日，健康医养集团公众号推出“医苑纵览”专栏，系列报道各医院公益服务的基本概况、动人故事，让社会各界朋友更好地了解医院，为医院高质量发展支招献策。今天推出十四期。
张庄医院：医心为民护健康，奋起发展新征程

山东健康集团新泰张庄医院始建于1956年，经过60多年的建设，现已发展成为一所科目齐全、设备先进、技术力量较强的集医疗、预防、保健和康复于一体、服务功能齐全的国家一级甲等综合性医院。该院以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为根本，合理配置医疗资源，着力改善就医环境，精心优化就诊流程，注重内、外科综合发展，糖尿病专科、整骨专科等专科特色突出，手术室设置规范，长期开展普外、骨伤等一、二级手术，具备开设三级手术的条件，优质护理服务水平持续提高，24小时应诊服务体系不断完善。

提升医疗质量，打造“放心”医院。为持续深化医疗护理内涵建设，强化基础质量控制和过程质量控制，融入日常，持续改进，全过程、全方位强化医院质量安全管理，扎实开展全院“三基三严”培训，严格落实医疗核心制度，不断增强医疗风险防控意识，持续改进医疗质量，保证医疗安全，形成质量管理闭环。实现医院医疗救治能力逐年提升，医疗纠纷发生率逐年下降。

打造特色专科，推动医院高质量发展。全力以赴抓专科建设，进一步打造糖尿病科、整骨专科2个重点专科，提升品牌，以专科促发展，以名科促名院。该院重点专科，逐渐形成品牌特色，通过差异化发展，做大做强，在区域内形成有竞争力的专科优势。依托医联体、医共体为基础的新型医疗服务体系，深入发展专家团的专家效应, 采取“走出去，请进来”的办法,积极派往骨干人员进修学习。专家定期来院坐诊及远程会诊，带动医院专业水平持续发展，规范治疗，使服务标准化、专业化。

推进DIP医保支付，保障群众利益。加强医院DIP付费改革制度与规范建设，积极落实，加强培训，要求全体人员吃透精神、掌握政策要领，由经验化管理逐步向病种分类、临床路径管理转变。让全体职工全方位了解DIP 付费工作的重要性，全面把握患者住院标准、病种编码、超长住院等，以此降低住院费用，提升医保基金使用效率，减轻住院患者经济负担。

改善就医感受，提升患者体验。为了给患者创造更温馨、舒适的诊疗环境，该院实施旧楼改造，优化功能布局，提升医院硬件环境。在医疗服务功能方面将再细化，增设科室，对特色科室提档升级。医院以“医疗服务提升年”活动为契机，就提升群众基本医疗满意度工作面向社会公开承诺，构建起从入院到出院、从院前到院后、从就医到保障，涵盖服务环境、服务流程、服务质量、服务模式等多方面的一体化、全方位、有温度的优质服务体系，持续提升群众基本医疗服务的满意度。在医养健康集团组织的满意度调查活动中，该院在22家医院综合排名第1位。

开展义诊活动，服务群众健康。常态化组织医务人员进社区免费健康查体，深入周边60多个社区和村庄，集中开展 “学雷锋”“关爱老年人”“党员志愿服务进社区”等健康义诊活动，并结合“联合国糖尿病日”“全国高血压日”等开展系列主题健康活动，先后为5000余名居民进行免费查体，在为群众送去健康的同时也提高了医院的整体形象，获得群众的一致好评。

近4年来，在医院班子正确领导与全体职工的共同努力下，医院品牌影响逐年提升，运营收入由2019年的1900万到今年预计的4000万，实现了医疗水平、服务水平、职工收入水平的全面提升。征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。新征程上，新泰张庄医院将以党的二十大为指引，严格履行医院社会职责，把改善医疗服务质量、创新服务模式、优化服务流程和提升群众满意度作为各项工作开展的出发点和落脚点，医心为民护健康，奋起发展新征程！