“医苑纵览”编者按

国有企业医院是我国公立医疗体系的重要组成部分。健康医养集团隶属山东省一级国有企业山东健康集团，所属40多家国有医疗机构秉承“健康至上、服务至诚”的核心文化理念，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终把公益性牢牢镌绣在医院高质量发展的旗帜上，平价、优质、温馨的就医体验，得到广大患者群众良好口碑。从7月22日，健康医养集团公众号推出“医苑纵览”专栏，系列报道各医院公益服务的基本概况、动人故事，让社会各界朋友更好地了解医院，为医院高质量发展支招献策。今天推出十七期。

翟镇医院：服务百姓见担当  敬佑生命写真情

山东健康集团新泰翟镇医院始建于1983年，目前是一所集医疗、预防保健和康复为一体的综合性国家一级甲等医院。是新泰市城乡居民、新泰职工、泰安职工医疗保险定点医院、泰安市"120"院前急救定点医院，并在多次的泰安市医疗急救技能竞赛中获奖。医院占地1.79万平方米，建筑面积5000平方米。医院现有床位100张，各类专业技术人员85人，其中，高级专业技术人员6人，中级52人。拥有美国GE16排螺旋CT机、韩国口腔全景CT、美国GE-LOGP9多普勒彩超机、颐兰贝AS-600全自动生化分析仪、运动模式重塑器、异常步态减重训练器、循经导络虚模实际训练系统、上、下肢潜能开发训练器、躯干潜能开发训练器、电脑脊柱牵引床、牙科综合治疗台等各类检查治疗设备上百台件。

服务群众“零距离”。为积极做好服务百姓健康基本医疗工作，践行“人民至上、生命至上”的理念，该院“聚爱”志愿服务队认真落实“四送四进四提升”健康促进行动，常态化开展进社区、进学校、进企业、进村庄公益义诊活动，为辖区居民搭建便利的健康咨询平台，让群众在家门口就能享受到优质诊疗服务和健康指导，人民群众的“获得感”“满意度”持续提升。义诊活动以疾病问诊、健康查体与健康知识宣讲等多种形式开展，为慢性病患者提供用药规范、体检指引等服务内容，还会针对季节常见病、多发病的预防和治疗进行详细的讲解，指导患者通过体育锻炼、合理膳食来提高机体免疫力，引导社区群众树立“有病早治，无病要防”的科学健康理念，养成健康生活方式和习惯。 

强化医护“硬实力”。为让群众在家门口就能得到三级医院专家的诊疗服务，针对农村常见病、多发病的流行病学特点，该院与山东省第二人民医院、泰安市中心医院等多家医疗机构开展合作，定期邀请相关领域知名专家来院坐诊，不仅缓解了群众看病难、看病贵的问题，还为医疗技术人员的业务提升提供高水平的实践平台，有效促进医院高质量、可持续发展。组织康复科医务人员分批次去上级医院进修学习，夯实专业能力；同时与医院各临床科室加强沟通，开展学科间深入交流，先后开展神经疾病康复、骨关节疾病康复、颈肩腰腿痛康复、运动康复、儿童康复，对脑瘫、运动障碍、肢体功能障碍、脊髓性肌萎缩、运动损伤等问题开展康复咨询。为加强护理队伍建设，满足群众多元化、多层次的护理需求，推动护理服务更加贴近患者、贴近临床，该院定期开展护理业务能力考核“擂台赛”，充分调动护理人员学业务、练本领、提素质的积极性，有效提升患者就医体验。 

创优服务“组合拳”。该院秉持“以患者为中心”的服务理念，进一步改善群众就医感受，全面满足患者的多元化医疗服务需求，坚持“三心三有”服务标准，即暖心服务有温度、贴心服务有速度、舒心服务有深度，多措并举着力增强医疗机构全员服务意识。临床科室的医护人员主动为行动不便的老人、患者提供上门服务，为他们更换尿管、测量血压、指导治疗、送医送药等。积极落实长期护理保险制度，各科室分别派出两名医护人员进社区，入户进行诊疗服务和实施居家护理，医生定期巡诊，观察病情，用药指导，饮食指导；定期检测生命体征，根据医嘱给予口服药。护士更换尿管、胃管等各种导管及护理指导，压疮预防和护理、换药，抽血，心电图等，缓解失能失智家庭经济和照护压力，真正做到让护理险走进家庭。为让群众真正感受到“看病不求人、患者少跑腿”，该院推出便民服务新举措，持续完善“一站式”服务模式，真正实现“进院有人帮、住院有人办、出院有人送、回家有人访”的亲情式标准化服务。

翟镇医院全体医护人员将始终秉承“健康至上、服务至诚”核心理念，以更加饱满的工作热情、更加精湛的专业技术、更加优秀的服务质量，全心全意为患者服务，做人民群众健康的守护者。