为进一步提高医护人员面对医院信息系统和网络瘫痪等突发事件的应急能力，近日，健康医养集团所属莱芜中心医院门诊部、信息科、结算中心、药剂科等职能科室联合开展门诊信息系统突发事件应急演练。

      在模拟场景设定下，该院门诊网络断连，不能正常缴费、挂号，发现人立即报告信息科及门诊部。接到网络断连消息，信息科立即到达现场检查，评估故障原因，与科室做好衔接，开展漏洞扫描、安全修复、基线核查等工作。并上报总值班、分管领导，立即启动信息系统突发事件应急预案。

      与此同时，各部门根据职责迅速采取应急措施。门诊部安排工作人员做好网瘫后患者就诊分流及解释工作，为各诊室发放纸质处方、治疗、检查、检验申请单，快速将各项工作从线上转入线下人工操作；导诊台采用人工叫号方式，按照到场顺序为患者排号，向患者做好解释，引导有序就诊；门诊诊室询问患者病情后，人工书写病历，根据患者具体情况手工开具相应检验、检查申请单；结算中心收费服务转人工操作，手工登记患者信息，压医保卡为患者出示的手写纸质处方单、检查单盖章并出具应急发票；门诊药房根据患者应急发票及处方药物名称、数量发放急救药品。20分钟后，系统故障解除，网络恢复后各部门做好信息补录工作。

      演练中，各科室有条不紊、分工明确，相互配合，按照预定方案顺利进行演练，保障患者在挂号、就诊、缴费、取药等各个就诊环节均不受影响，确保就医正常进行。演练结束后，将演练过程做成视频，在各科室播放，组织职工进行实景学习。

      通过此次演练，实现以练代训、以练强管、以练促防的学习氛围，使全院职工进一步提高对网络突发事件的应对能力，确保医院在面对网络瘫痪等突发事件时，能快速、有效的作出应急处置，为医院发展建设提供安全支撑，为群众提供优质的诊疗服务和保障。