2023年9月是第46个全国“质量月”。为深化医院内涵建设，加强医疗质量管理，提升医疗服务能力，莱芜中心医院围绕“增强质量意识、推进高质量发展”主题开展全国“质量月”活动，紧盯质量、服务、安全、规范、管理等重点环节，通过问题自纠、制度培训、考核测评、案例分析等有效措施，促进医院质量提高、医疗安全工作持续改进。

集思广益找不足

科室质量控制会

       召开全院医疗质量与安全管理委员会会议、院科两级质量控制会议，各科室开展自查自纠，采取自己找、相互提、组织查、领导点、群众评等方式，总结梳理医院及各科室近期医疗质量中存在的问题，分析症结原因，制定整改措施。

扭住关键抓提升

疑难病例、死亡病例讨论

       突出重点质控，针对重点部门、重点环节、重点岗位坚持“重点抓、抓重点”，集中对运行病历进行全覆盖检查，组织各临床科室质控员开展科室病历互查，抽查各类病历296份，做到科室之间相互监督，对存在问题及时发现、及时反馈、及时整改。医院及相关科室召开10余场次死亡病例、危重病例、疑难病例分析会议和纠纷投诉管理工作会议，就以往诊疗中出现的突出问题，以典型案例展示等方式进行专业细致分析，有效促进急危重症患者救治能力提升，病历规范书写能力提升。

强化培训提能力

授课现场

       该院邀请山东大学第二医院专家举行专题学术讲座，组织骨干医师开展2场次业务培训，以面对面问答交流方式抽查39人，以新入职医护人员为重点开展基本理论业务考试，推进“十八项”核心制度的严格落实和实践业务技能的不断提升。

优化服务增效能

       开展新一代信息技术赋能公立医院服务质量提升行动，信息科与门诊部联合梳理医院信息化、智慧化建设情况，以患者就诊需求为导向，以缺陷管理为抓手，优化医院门急诊医疗信息化服务流程，提升医院智慧医疗服务能力，改善患者就医满意度。