近日，莱芜中心医院召开9S护理管理培训启动会，全面开启 9S管理模式在护理工作中的推广实施。该院分管领导及科室护士长、质控员及护理骨干100余人参加会议。

    会上，护理部主任采取图文并茂的形式，围绕9S管理概述、9S管理的目的和意义、组织架构、推行步骤、实施方法、工作要求等方面进行讲解，详细介绍“9S”“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意”9个元素。讲座内容生动形象，切合医院工作实际，既有理论支撑，又有实践经验，为医院推进9S管理工作提供了理论指导。

    会议提出，9S管理工作重点在于执行，全院上下要眼睛相内，自查自纠，找出不足，虚心整改，将9S管理与改善患者就医体验相结合，将9S理念入脑入心、融会贯通，转化为思想自觉、行动自觉、内化于心、外化于形，让9S管理落实到行动上，渗透到实践中，以9S管理的落实落地推动护理服务质量再提升。

    据悉，9S管理是国际上最先进的现场管理工具和现场管理方法之一，是在5S的基础发展而来。该院自2014年在护理专业率先推行实施5S管理后，护理服务质量极大提升，得到了患者、家属一致好评。为进一步提升患者就医便捷度和获得感，该院将护理5S管理深入延伸、拓展升华为9S，将个人素养的培养和团结协作、满意度等方面加入其中，力争通过9S管理的深入实施，使各项工作程序化、标准化、简单化、规范化，节约时间，控制成本，提高工作效率，保障患者安全，提供满意服务。

    9S护理管理项目的启动，标志着该院护理工作拉开了实施9S管理的大幕，通过“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意”等工作的有序有效开展，进一步优化流程、丰富内涵、拓展形式、创新服务，用安全、有效、优质的护理服务提升群众看病就医新感受、满意度。

    会上，分管院长与护理部主任，护理部主任与护士长逐级签订护理安全与质量目标责任书。