谭永菊，女，现为山东健康集团莱芜中心医院护理部主任、主任护师，国家二级心理咨询师，山东省科普专家人才库（首批）专家卫生健康类专家。

她从事护理工作30年，护理管理工作20余年，拥有丰富的临床护理和护理管理工作经验。工作中她始终坚持“以病人为中心”，建立“心中有人”整体护理服务链，形成独具特色“心 •光”护理价值体系，打造有温度、有情怀、有品质的护理品牌。本人先后荣获“全省护理服务示范标兵”、济南市医政医务管理工作先进个人等称号。

作为护理工作的领头人，她结合患者从入院到出院全流程的护理工作需求，实施“感动”服务，大力推行贯穿护理全过程的“六主动”“六有”“六个一”服务，护理单元推行9s标准化管理，构建起“3336616”全方位、连续性、全流程、专业化、无缝隙护理服务体系，让护理工作有情、有爱、有心，更有精度、广度和深度。

她认为护理工作是一项精细艺术。建立“1+N”院科护理服务理念文化体系，在各护理单元建设护理文化长廊、护理园地，创建具有自身特色的护理文化氛围。开展SBAR标准化交班模式、标准化沟通案例展示大赛、五小创新、叙事护理案例竞赛、感动瞬间图片展等以提升服务质量为主题的活动，举办护理礼仪培训，坚持月度护理技能操作竞赛，医院护理团队多次荣获“山东省优质护理示范病房”称号，多人荣获山东省杰出护理工作者、山东省百佳护士长、山东省最美护士等称号。

着力打造全链条精品优质护理服务体系，优化导医、床旁入院、出院手续办理一站式服务，成立护理服务陪检中心、回访中心，为住院病人24小时提供检查陪检、送标本报告和药品标本取送服务，截至目前陪检27万余人次。开展出院病人电话及家庭回访，截止目前已回访19万余人，近三年病人提名表扬护理人员3500余人次。积极推进互联网+护理服务，把“全面评估”“个性化护理”“健康宣教”集于一体，让患者享受到优质院外延续护理服务。2010年成立328人护理志愿者服务队，深入农村社区及福利院等机构开展公益活动300余次，服务5万余人次。

惟实励新深耕作，精进臻善续远航。她将以素质建设为基石，以人本管理为轨道，延伸服务触角，让“感动服务”成效更多更好的惠及百姓。