一、老年友善服务理念 

  尊老为德，敬老为善，爱老为美，孝老为先，助老为乐

二、老年友善服务宗旨

  关爱老人，呵护心灵，医路相伴，你我同行

三、老年友善服务精神

  用心沟通，耐心聆听，细心照护，爱心关怀，暖心服务

四、老年友善服务态度

  尊重，沟通，关爱，帮助

五、老年友善服务仪容仪表

  整洁，大方，热情，精神饱满

六、老年友善服务环境

  适老、便捷、舒适、安全。

七、老年友善服务规范用语

  “八”字基本要求：“请”字开口，“领”字当先，入院有“迎”声，出院有“送”声，检诊治疗有“请”声，得到配合有“谢”声，患者询问有“答”声，提出要求有“回”声。