近日，山东健康集团莱芜中心医院接连收到患者及家属的感谢与赞誉，生动诠释了该院优质的医疗服务、精湛的医疗技术和暖心的人文关怀。

12345热线传递患者心声

     近日，济南市12345政务服务便民热线接到市民刘先生来电，对莱芜中心医院的优质服务表示感谢。刘先生对该院急诊科医生魏东霞和护士长刘娜的精湛医术和贴心服务表示赞许，对医院的高效救治和人文关怀表达感激。起因是刘先生的父亲在近期某天晚上的9点多，因脸部受伤拨打急救电话，医院120迅速出车，刘先生父亲拒绝入院。医务人员细致检查伤情，立即为其包扎处理、耐心叮嘱注意事项，并贴心垫付了相关费用。后期家属为表示感谢亲自到医院送上自己的心意，医务人员婉拒。

    这通感谢电话，是患者对莱芜中心医院医疗服务的充分肯定，也是对全体医护人员的莫大鼓励。

两面锦旗彰显医患情深

    与此同时，莱芜中心医院骨二科和神经血管外科也分别收到患者送来的锦旗，锦旗上“古有华佗佑黎民，今朝天使著白衣，身患难疾心亦焦，妙手回春尽开颜”“医德高尚医术精湛，关爱病患暖人心”等烫金大字熠熠生辉，质朴的文字表达了患者对医护人员精湛医术和优质服务的由衷感谢。

    骨二科这面锦旗的背后藏着一个温暖的故事。一位骨关节脱位老年患者在骨二科治疗期间，体验到了短平快的手术治疗和迅速的术后恢复过程。为表感激，患者特意选在二月二龙抬头这个寓意美好的日子，带着亲手创作的锦旗来到医院。患者及家属表示，骨二科医护团队不仅制定了科学有效的治疗方案，还给予了无微不至的关怀和照顾。这面患者亲自创作内容的锦旗，这个精心挑选的送锦旗的日子，见证了医患间的深厚情谊，更表达了对科室全体成员的最美好祝愿。

    神经血管外科的锦旗承载着另一段感人的经历。一位动静脉瘘患者病情罕见，辗转多家医院无果，神经血管外科团队凭借高超医术、丰富经验和精心治疗，为患者解除病痛。家属送来的锦旗，是对科室医护团队精诚守护健康的诚挚感谢和崇高敬意。

多科协作，助力心脏健康重生

    近日，一颜姓患者因胸闷憋气症状来该院查体，健康管理中心史丹丹大夫详细询问中得知其兄有急性心梗病史，凭借专业素养敏锐地察觉到潜在风险，建议其兄尽快检查。颜先生入院后，心血管二科迅速展开诊断，发现血管狭窄严重。面对需要进行冠脉造影的建议，颜先生心生恐惧，拒绝该项检查。医疗团队耐心与他沟通，详细讲解病情和检查的必要性，安抚他的情绪。最终，颜先生同意接受冠脉造影，结果显示其血管闭塞。鉴于病情危急复杂，医生们建议颜先生进行冠脉旁路移植术，并积极为他提供专业的治疗建议，全程协调，确保转诊工作顺利进行。颜先生顺利手术，康复出院。

    这次成功治疗，体现了该院健康管理中心与心血管二科之间的高效协作，彰显了莱芜中心医院医护人员在面对复杂病情时冷静、专业的判断能力和始终以患者为中心的人文关怀精神。

医患情深 爱心捐款转作暖心押金

    温情故事在泌尿外科上演，魏先生因左肾结石住院治疗，医护人员对其悉心照料。查房时，魏先生主动拿出二百元人民币，希望能请医护人员共进午餐，表达感谢之情。面对患者的这份深情厚谊，医护人员选择了更加贴心的方式来回馈。婉言谢绝了魏先生的午餐邀请，并将这二百元转为了魏先生的住院押金，以实际行动减轻他的经济负担，让他能够更加安心地接受治疗。手术在精心准备下顺利进行，术后恢复良好。此次事件不仅体现了医护人员的专业素养，更彰显了医患间深厚的情谊与相互理解。

         在莱芜中心医院，每一次成功的治疗背后，都是医疗团队不懈的努力与患者的信任支持；每一个温暖的瞬间，都凝聚着医护人员对患者的关爱与责任。莱芜中心医院院将继续秉承“健康至上，服务至诚”的理念，不断提升医疗技术和服务水平，为每一位患者的健康保驾护航，在守护健康的道路上砥砺前行，书写更多温暖人心的故事。