山东健康集团莱芜中心医院以实干创新书写2025年首季医疗服务新篇章，通过创新服务模式、深化健康宣教、强化医德建设，门诊量达到9.37万人次，充分展示了医院在医疗服务方面的实力与口碑。
打造立体服务网。构建“线上+线下”健康传播矩阵，在抖音平台、微信视频号发布60余期医疗科普短视频，将健康知识送到群众"眼前"；开展5场基层义诊、4场专题健康讲座，惠及群众3000余人次，把医院优质医疗资源送到居民身边。
暖心服务赢赞誉
暖心服务赢赞誉。医护人员坚持“以患者为中心”理念，全面推行“首诊负责+全程跟踪”的全病程服务模式，29面锦旗、7封感谢信与29100元主动上缴的“红包”，彰显了医护人员的专业医疗技术和贴心服务态度，见证着医患之间的温暖互动。
医德考评证初心。医院构建“医院、科室、个人”三级考核机制，通过“个人自评、科室初评、职能部门考评、评委会审核”“四位一体”方式，对全院60个科室、993名医务人员进行立体画像，126人获评优秀，853人表现良好。
下一步，莱芜中心医院将继续秉承“健康至上，服务至诚”的理念，深入推进“服务升级”工程，加快智慧医院建设，加强与患者及家属的沟通与互动，以“服务提升永远在路上”的姿态，为守护群众健康福祉不断奋进。
