在全国质量月的热烈氛围中，山东健康集团莱芜中心医院物业站以“服务无止境”为主题，开展“门窗开合静音”专项活动，将服务质量提升落细到后勤保障的“神经末梢”，用细节优化筑牢医患舒心环境，彰显医院服务升级新成效。

医院作为特殊的公共服务场所，安静舒适的环境对于患者的康复和医护人员的工作效率至关重要。物业站紧扣“降音降噪 服务医患”核心目标，组建专项排查小组，按照“分区负责、逐门逐窗”的原则，对门诊楼、内科楼、健康管理中心等区域进行全覆盖检查，排查出148处合页松动、门框变形及门扇走扇等导致异响的问题，建立详细台账，制定针对性维修方案，分批次开展静音改造。经过系统整改，57 个科室及公共区域的 148 扇问题门窗完成修复。还在科室公告栏张贴“轻开轻关，静音护境”提示语，于病房及公共区域设置温馨标识，引导医护人员、患者及家属养成轻柔操作习惯，从源头减少噪音产生。

患者纷纷反馈“病房门开关声音小了，休息更安心了”，医护人员也表示工作环境干扰减少，工作专注度得到提升。

为巩固服务成果，进一步延伸服务链条，物业站联合基建部门制定“老旧门窗更新计划”，对无法修复的门窗逐步替换；并建立“每月重点抽查、每季度全面排查”长效维护机制，及时发现并处理新出现的异响问题，避免问题反弹。

此次活动以“小改造”解决医患“大困扰”，充分体现了物业站“以服务为核心，以需求为导向”的工作理念，更彰显了医院“健康至上、服务至诚”理念的生动践行，进一步拉近了后勤服务与医患群体的距离。

在全国质量月的征程中，莱芜中心医院将服务质量提升融入到诊疗服务每一个细节，用实际行动诠释质量月的深刻内涵，为打造有温度的医疗服务注入新动能。